The Day

×
Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

pre služby poskytované na základe zmluvy uzavretej na diaľku

Článok I

Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre služby poskytované na základe zmluvy uzavretej na diaľku (ďalej len „VOP“) upravujú niektoré vybrané vzťahy medzi poskytovateľom služby (predávajúcim) a kupujúcim pri zakúpení služby na web stránke internetového obchodu www.theday.sk (ďalej len “e-shop”).
  2. Pre účely týchto VOP sa poskytovateľom služby rozumie:

SPSTUDIO, s. r. o.

Sídlo:                               Liesek 71, 027 12 Liesek

IČO:                                51 811 995

DIČ:                                2120802640

IČ DPH:                          SK2120802640

zapísaná v:                      Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel
                                        Sro, Vložka číslo 70472/L

Bankový účet vedený v:

IBAN:    

tel.:                                  0905 680 023

e-mail:                             thedayofficialinfo@gmail.com

webové sídlo:                  www.theday.sk

(ďalej len “predávajúci”)

  • Tieto VOP predstavujú neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
  • Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku“), všetko v znení neskorších právnych predpisov.
  • Právne vzťahy predávajúceho s podnikateľom vyslovene neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších právnych predpisov.

Článok II

Základné pojmy

Pre účely týchto VOP sa rozumie pod pojmom:

E-shop – internetový obchod predávajúceho na web stránku www.thedayofficial.com(ďalej len “e-shop”).

Finálny produkt – výsledok poskytnutej služby (Foto, Video, Videoklip) spracovaný vo forme záznamu na trvanlivom nosiči (USB, DVD, dátový disk, dátová karta a pod.)

Objednávka – návrh kupujúceho na uzatvorenie zmluvy na diaľku (nákupom cez e-shop, emailom, telefonicky), na základe ktorej je realizovaný odplatný predaj tovaru alebo služby.

Podnikateľ (kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ) – osoba, ktorá nie je spotrebiteľom nakupujúca prostredníctvom e-shopu (ďalej len “kupujúci”).

Predajná cena – konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní za jednotku výrobku alebo za určené množstvo výrobku.

Predávajúci – poskytovateľ služby na web stránke www.thedayofficial.com.

Registrácia – vytvorenie používateľského konta v e-shope, obsahujúceho meno, priezvisko, adresu kupujúceho a zaradenie týchto údajov do databázy vedenej predávajúcim.

Reklamácia – uplatnenie zodpovednosti za nekvalitne poskytnutú službu.

Služba – činnosť alebo výkon predávajúceho, ktorý je ponúkaný spotrebiteľovi odplatne alebo bezodplatne prostredníctvom e-shopu. Služba je poskytnutá doručením finálneho produktu kupujúcemu.

Spotrebiteľ – kupujúci fyzická osoba (navrhovateľ na uzatvorenie zmluvy s predávajúcim), nakupujúca prostredníctvom e-shopu (ďalej len “kupujúci”).

Spotrebiteľská zmluva – každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ so spotrebiteľom.

Užívateľ – návštevník e-shopu.

Zmluva – zmluva uzatvorená v zmysle príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, predmetom ktorej je poskytnutie služby za odplatu predávajúcim kupujúcemu a ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú VOP.

Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä využitím e-shopu, elektronickej pošty, telefónu, na základe vykonanej objednávky v e-shope.

Zmluvné strany – predávajúci a kupujúci, ktorí uzatvárajú na základe objednávky vytvorenej v e-shope zmluvný vzťah.

Článok III

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Ponukou služby sa rozumie služba ponúkaná predávajúcim na stránke e-shopu, a to jednotlivo: Foto, Video, Videoklip alebo v rámci balíka: Balík Bronz, Balík Silver, Balík Gold, Balík Platinum (ďalej len “služba”). Špecifikácia ponúkanej služby je uvedená na web stránke pri rozkliknutí príslušnej služby. Súčasťou služby je finálny produkt.
  2. Služba uvedená na e-shope nepredstavuje záväznú ponuku predávajúceho voči kupujúcemu na poskytnutie služby. Dostupnosť služby je viazaná na aktuálne možnosti predávajúceho. Dostupnosť služby si kupujúci môže overiť na e-shope odoslaním formulára “Overiť termín”.
  3. Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať prípady, kedy nedôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi zmluvnými stranami, a to najmä v prípade objednávky služby s chybne zverejnenou cenou. Predávajúci v takom prípade okamžite informuje kupujúceho o takejto skutočnosti. Kupujúci berie na vedomie, že v uvedenom prípade nemôže zmluva platne vzniknúť.
  4. Kupujúci vykonáva objednávku v e-shope výberom služby, o ktorú má záujem tak, že zvolí možnosť “Kúpiť produkt”.
  5. Kupujúci je povinný uviesť všetky požadované informácie v objednávacom formulári, najmä fakturačné údaje a špecifikáciu služby.
  6. Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky, ibaže by sa zmluvné strany dohodli inak.
  7. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“.
  8. Kupujúci zaslaním objednávky spôsobom podľa bodu 5. potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Podnikateľ zároveň berie na vedomie, že odoslaním objednávky v celom rozsahu súhlasí s týmito VOP predávajúceho.
  9. Predávajúci je v prípade pochybností o vážnosti a pravosti objednávky oprávnený overiť si vážnosť a pravosť objednávky (telefonicky alebo písomne), napr. ak sa má služba poskytnúť mimo územia Slovenskej republiky. V prípade odmietnutia overenia objednávky zo strany kupujúceho, sa objednávka považuje za neplatnú. Kupujúci berie na vedomie, že v uvedenom prípade nemôže zmluva platne vzniknúť.
  10. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa považuje za uzavretú potvrdením zaslanej objednávky kupujúceho predávajúcim prostredníctvom zaslanej emailovej správy.
  11. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä informácie o objednanej službe, jej špecifikácii, cene, dodacie podmienky, údaje o predávajúcom a kupujúcom, prípadne iné údaje.
  12. Kupujúci má možnosť rezervovať si v predstihu službu, o ktorú má záujem za rezervačný poplatok. Rezervačný poplatok predstavuje 30-50% z celkovej ceny objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Zaplatený rezervačný poplatok je nevratný. V prípade, že zo strany kupujúceho nastane zmena rezervovaného termínu, predávajúci sa zaväzuje poskytnúť službu v náhradnom termíne, ktorý však navrhne predávajúci podľa svojich možností.

Článok IV

Práva a povinnosti kupujúceho

  1. Kupujúci má právo na dodanie objednanej služby v obvyklej kvalite za cenu a podmienok dohodnutých s predávajúcim.
  2. Kupujúci má právo na registráciu v e-shope. Registrácia nie je podmienkou na objednanie služby.
  3. Kupujúci je povinný zaplatiť objednanú službu.
  4. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť pri poskytnutí služby.
  5. Kupujúci je povinný potvrdiť prevzatie poskytnutej služby.
  6. Kupujúci je povinný nepoškodzovať dobré meno predávajúceho.

Článok V

Práva a povinnosti predávajúceho

  1. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za poskytnutú službu kupujúcim.
  2. Predávajúci je povinný umožniť kupujúcemu registráciu v e-shope.
  3. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu objednanú službu v kvalite a za podmienok dohodnutých s kupujúcim.
  4. Predávajúci je povinný zabezpečiť primeranú ochranu osobných údajov kupujúceho v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a ust. zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  5. V prípade porušenia podmienok kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok kupujúcim si predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Kupujúcemu v takom prípade vzniká povinnosť nahradiť predávajúcemu akúkoľvek a všetku škodu, a to predovšetkým uhradiť predávajúcemu všetky náklady, ktoré vynaložil v súvislosti s plnením jeho objednávky.

Článok VI

Kúpna cena

  1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu služby dohodnutú v zmluve vrátane iných dohodnutých nákladov (ďalej len „kúpna cena„).
  2. Kupujúci má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami.
  3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutú službu v lehote podľa zmluvy.
  4. Ak nie je v kúpnej zmluve uvedené inak, spôsob platby za objednanú službu určuje kupujúci z možností, ktoré sú aktuálne poskytované zo strany predávajúceho v rámci e-shopu. Obvyklý spôsob platby za službu je platba platobnou kartou cez internet alebo bankovým prevodom po dokončení objednávky. Týmto nie je dotknuté právo predávajúceho v odôvodnených prípadoch umožniť výlučne platbu vopred.
  5. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
  6. V prípade, ak je spôsob úhrady zvolený kupujúcim spoplatnený, cena za spôsob úhrady je súčasťou kúpnej ceny.
  7. V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu kúpnu cenu v lehote podľa zmluvy je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.
  8. Akciové kúpne ceny platia po dobu časovo určenú predávajúcim.

Článok VII

Poskytnutie služby

  1. Kupujúci v lehote jeden mesiac pred dohodnutým termínom obdrží od predávajúceho zákaznícky formulár s otázkami týkajúcimi sa objednanej služby. Na základe odpovedí kupujúceho predávajúci prispôsobí organizačné a technické prostriedky s cieľom poskytnúť objednanú službu v dohodnutej kvalite a podľa podmienok zmluvy.
  2. Predávajúci poskytne službu v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste podľa zmluvy a vzájomne dohodnutých podmienok.
  3. Finálny produkt predávajúci spracuje v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve, najneskôr do 6 až 12 týždňov a doručí kupujúcemu spôsobom dohodnutým v kúpnej zmluve.
  4. V prípade technických problémov so spracovaním finálneho produktu na strane predávajúceho, je predávajúci oprávnený lehotu podľa ods. 3 predĺžiť na nevyhnutnú dobu, najviac však na 20 týždňov.
  5. Kupujúci berie na vedomie, že finálny produkt z poskytnutej služby predávajúci uchováva po dobu 2 roky od poskytnutia služby. Po tejto lehote sú všetky záznamy z poskytnutej služby zlikvidované.
  6. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu náklady na dodanie služby, ktoré sú súčasťou kúpnej ceny.
  7. Predávajúci je povinný poskytnúť službu a dodať finálny produkt na miesto uvedené v potvrdení objednávky a kupujúci je povinný na danom mieste finálny produkt prevziať.
  8. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy finálny produkt neprevezme, dochádza k porušeniu zmluvy, na základe ktorého má predávajúci nárok na náhradu skutočných nákladov vynaložených s doručením, ako aj ďalších nákladov, ktoré v tejto súvislosti predávajúcemu vzniknú. Právo predávajúceho odstúpiť od zmluvy tým nie je dotknuté.

Článok VIII

Nadobudnutie vlastníctva
a nebezpečenstvo škody na finálnom produkte

  1. Vlastnícke právo na finálny produkt prechádza na kupujúceho momentom prevzatia finálneho produktu na mieste určenom kupujúcim a po úplnom zaplatení kúpnej ceny kupujúcim.
  2. Nebezpečenstvo škody na finálnom produkte prechádza na kupujúceho momentom prevzatia finálneho produktu na mieste prevzatia po zaplatení kúpnej ceny.

Článok IX

Registrácia kupujúceho

  1. Registrácia kupujúceho v rámci e-shopu je dobrovoľná a bezplatná. 
  2. Kupujúci je povinný pri registrácii pravdivo, presne a úplne vyplniť požadované údaje.
  3. Po úspešnej registrácii sa kupujúci môže prihlásiť do svojho účtu prostredníctvom svojich prihlasovacích údajov. Prihlasovacie údaje sú dôverné. 
  4. Kupujúci zodpovedá za presnosť, pravdivosť a priebežnú aktualizáciu všetkých svojich registračných údajov.
  5. Kupujúci je povinný bezodkladne informovať predávajúceho o akomkoľvek podozrení zo zneužitia jeho registračných údajov treťou osobou.
  6. V prípade dôvodného podozrenia je predávajúci oprávnený registrovaný účet kupujúceho zablokovať a prípadne vyzvať kupujúceho k zmene jeho prihlasovacích údajov. 
  7. Predávajúci nezodpovedá za následky spôsobené kupujúcemu a/alebo tretím osobám v súvislosti s registráciou v dôsledku chyby na strane kupujúceho.
  8. Predávajúci je oprávnený bez udania dôvodu kedykoľvek, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho, registrovaný účet kupujúceho zrušiť. Predávajúci pristúpi k zrušeniu registrovaného účtu kupujúceho predovšetkým, ak kupujúci vykonáva akékoľvek činnosti majúce nepriaznivý vplyv na funkčnosť a účelnosť e-shopu. 
  9. Registrácia kupujúceho zaniká ukončením poskytovania služby registrácie zo strany predávajúceho, zrušením registrácie zo strany kupujúceho, smrťou kupujúceho.

Článok X

Reklamačný poriadok

  1. Práva kupujúceho z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ust. § 619 až 627 Občianskeho zákonníka). 
  2. Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia predávajúci postupuje v súlade s reklamačným poriadkom predávajúceho. Pred odoslaním reklamácie sa kupujúci s reklamačným poriadkom dôkladne oboznámi.
  3. Predávajúci informuje kupujúceho o platforme internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni Európskej únie, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Predávajúci informuje kupujúceho o možnosti obrátiť sa na Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad (ďalej len „S.O.S“). Kontaktné údaje S.O.S sú: Bajkalská 2335/3, Poprad, 05801, info@sospotrebitelov.sk.
  5. Ak predávajúci pri poskytovaní služby ponúka kupujúcemu k zakúpenej službe bezplatne ďalšiu službu ako bonus, je na kupujúcom, či ponúkaný bonus prijme. Bonusová služba však nie je poskytnutou službou, preto sa na túto bonusovú službu nevzťahujú ustanovenia Reklamačného poriadku predávajúceho.

Článok XI

Reklamačný poriadok vo vzťahu k spotrebiteľovi

  1. Predávajúci zodpovedá za vady služby (nekvalitne poskytnutú službu) a/alebo vady finálneho produktu a spotrebiteľ je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho bezodkladne po zistení vád služby a/alebo finálneho produktu.
  2. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na službu zakúpenú prostredníctvom e-shopu.
  3. Spotrebiteľ má právo uplatniť počas záručnej doby si u predávajúceho zodpovednosť za vady finálneho produktu, ktorý vykazuje chyby, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci.
  4. Záručná doba začína plynúť od dátumu prevzatia finálneho produktu spotrebiteľom.
  5. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia finálneho produktu spotrebiteľom. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej spotrebiteľ nemohol finálny produkt používať z dôvodu záručnej opravy finálneho produktu. Práva zo zodpovednosti za vady poskytnutej služby a/alebo finálneho produktu, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.
  6. Záruka sa nevzťahuje na chyby, na ktoré bol spotrebiteľ predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola zmluva uzatvorená, musel vedieť.
  7. Za vadu finálneho produktu sa nepovažuje zmena vlastnosti finálneho produktu, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho nesprávneho používania, nedostatočného alebo nevhodného uskladňovania, a/alebo v dôsledku akéhokoľvek poškodenia spotrebiteľom či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.

Uplatnenie reklamácie

  1. Vady poskytnutej služby a/alebo finálneho produktu musí spotrebiteľ uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, ako vadu zistil.
  2. Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady finálneho produktu uplatňuje spotrebiteľ u predávajúceho:
  3. osobne, v sídle predávajúceho, na základe predchádzajúcej telefonickej alebo e-mailovej dohody s predávajúcim;
  4. poštou spolu s kópiou daňového dokladu a dôvodom reklamácie zaslanou na adresu: SPSTUDIO, s. r. o., Liesek 71, 027 12 Liesek. Predávajúci odporúča spotrebiteľovi za účelom možnosti preukázania zaslania zásielky v prípade jej straty zaslať reklamovaný finálny produkt predávajúcemu minimálne ako doporučenú zásielku.
  5. Za okamih uplatnenia zodpovednosti za vady poskytnutej služby a/alebo finálneho produktu – reklamáciu sa považuje okamih doručenia reklamovaného finálneho produktu spolu so všetkými zákonom stanovenými dokladmi a príslušenstvom predávajúcemu.
  6. Ku každému finálnemu produktu je pri jeho dodaní spotrebiteľovi priložený doklad o poskytnutí služby (faktúra), ktorý slúži zároveň ako záručný doklad (záručný list). Reklamovať je možné len tovar zakúpený u predávajúceho, ktorý je úplne zaplatený.
  7. Pre riadne a včasné vybavenie reklamácie predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby spotrebiteľ čo najvýstižnejšie popísal vadu, pre ktorú službu reklamuje, pričom predávajúci je povinný zaoberať sa len vadou služby, ktorá bola zo strany spotrebiteľa reklamovaná.
  8. Pri uplatnení zodpovednosti za vady služby predávajúci odporúča predložiť najmä kúpnu zmluvu a faktúru.
  9. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z uplatnenia nárokov zo zodpovednosti za vady tovaru v záručnej dobe v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka, ktoré sa primerane vzťahujú na poskytnutú službu a finálny produkt.  Na základe rozhodnutia, ktoré z týchto práv spotrebiteľ uplatňuje, určí predávajúci alebo ním poverený zamestnanec spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 (troch) pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Spôsob vybavenia reklamácie

  1. Vybavením reklamácie sa na účely tohto reklamačného poriadku rozumie ukončenie reklamačného konania:
  2. odovzdaním opraveného finálneho produktu:
  3. ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má spotrebiteľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie, o spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci a je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť,
  4. vrátením kúpnej ceny tovaru:
  5. ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa finálny produkt mohol riadne užívať ako produkt bez vady, má spotrebiteľ právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí),
  6. spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľnú vadu, ak však spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave finálny produkt riadne užívať (za opätovné vyskytnutie sa vady po oprave sa považuje stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretí krát po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách),
  7. vyplatením primeranej zľavy z ceny služby:
  8. ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá však nebráni riadnemu užívaniu finálneho produktu, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny tovaru,
  9. písomná výzva na prevzatie plnenia alebo
  10. jej odôvodnené zamietnutie.
  11. Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú chybu považuje výskyt jednej odstrániteľnej chyby viac ako dvakrát.
  12. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných chýb považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných chýb súčasne.
  13. Ak predávajúci reklamáciu nevybaví do 30 dní, spotrebiteľ má právo na vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy).
  14. Predávajúci má právo odmietnuť prijať finálny produkt na reklamačné konanie, ak reklamovaný produkt alebo jeho súčasti sú neprimerane znečistené alebo nesplňujú základné predpoklady pre hygienicky bezpečné vybavenie reklamácie.

Postup pri/po uplatnení reklamácie

  1. Predávajúci vydá pri uplatnení reklamácie spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, predávajúci ho doručí bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak má spotrebiteľ možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Potvrdenie o prijatí reklamácie bude obsahovať okrem iného identifikáciu predávajúceho a spotrebiteľa, čo je obsahom reklamácie podľa spotrebiteľa, aký spôsob vybavenia reklamácie požaduje, dátum a miesto prijatia reklamácie a podpis pracovníka predávajúceho.
  2. Ak spotrebiteľ reklamáciu finálneho produktu uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia. Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením produktu.
  3. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať produkt na odborné posúdenie.
  4. Ak spotrebiteľ zašle produkt na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia.
  5. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú chybu finálneho produktu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Znovu uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
  6. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znovu uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie produktu, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady.

Zamietnutie reklamácie, resp. kedy spotrebiteľovi nevznikne právo na reklamáciu

  1. Spotrebiteľovi nevznikne právo na reklamáciu, ak:
  2. nepredloží daňový doklad,
  3. neoznámi zjavné vady služby pri jej poskytnutí, resp. vady finálneho produktu pri jeho prevzatí,
  4. uplynie záručná doba,
  5. ak je vadou finálneho produktu mechanické poškodenie spôsobené spotrebiteľom,
  6. ak vada finálneho produktu vznikla jeho používaním, ktoré nezodpovedá svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu finálneho produktu,
  7. ak vada vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o finálny produkt,
  8. ak vada finálneho produktu vznikla používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania finálneho produktu,
  9. ak vada finálneho produktu vznikla jeho poškodením neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
  10. ak vada finálneho produktu vznikla poškodením náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
  11. ak vada finálneho produktu vznikla zásahom neoprávnenou osobou.

Článok XII

Reklamačný poriadok týkajúci sa podnikateľa

  1. Predávajúci zodpovedá za vady služby (nekvalitne poskytnutú službu) a/alebo finálneho produktu a podnikateľ je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho bezodkladne po zistení vád služby a/alebo finálneho produktu.
  2. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na službu zakúpenú prostredníctvom e-shopu.
  3. Podnikateľ má právo uplatniť počas záručnej doby si u predávajúceho zodpovednosť za vady finálneho produktu, ktorý vykazuje chyby, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci.
  4. Záručná doba je 12 mesiacov odo dňa poskytnutia služby podnikateľom. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej podnikateľ nemohol tovar používať z dôvodu vybavovania reklamácie služby.
  5. V prípade výmeny finálneho produktu za nový začne nová záručná doba plynúť odo dňa prevzatia nového produktu podnikateľom.
  6. Záruka sa nevzťahuje na chyby, na ktoré bol podnikateľ predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola zmluva uzatvorená, musel vedieť.
  7. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie finálneho produktu.
  8. Podnikateľ môže uplatniť reklamáciu u predávajúceho:
  9. osobne, v sídle predávajúceho, na základe predchádzajúcej telefonickej alebo e-mailovej dohody s predávajúcim;
  10. poštou spolu s kópiou daňového dokladu a dôvodom reklamácie zaslanou na adresu: SPSTUDIO, s. r. o., Liesek 71, 027 12 Liesek. Predávajúci odporúča spotrebiteľovi za účelom možnosti preukázania zaslania zásielky v prípade jej straty zaslať reklamovaný finálny produkt predávajúcemu minimálne ako doporučenú zásielku.
  11. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Lehota 30 dní na vybavenie reklamácie v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa sa neuplatňuje.
  12. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje predávajúci podnikateľa dohodnutou formou a zároveň bude podnikateľovi spolu s finálnym produktom doručený reklamačný protokol.
  13. Predávajúci vybaví reklamáciu:
  14. odovzdaním opraveného finálneho produktu,
  15. vrátením kúpnej ceny služby,
  16. vyplatením primeranej zľavy z ceny služby,
  17. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
  18. Podnikateľovi nevznikne právo na reklamáciu, ak:
  19. nepredloží daňový doklad,
  20. neoznámi zjavné vady služby pri jej poskytnutí, resp. vady finálneho produktu pri jeho prevzatí,
  21. uplynie záručná doba,
  22. ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené podnikateľom,
  23. ak vada tovaru vznikla používaním finálneho produktu, ktoré nezodpovedá svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu produktu,
  24. ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o finálny produkt,
  25. ak vada tovaru vznikla poškodením finálneho produktu používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania produktu,
  26. ak vada finálneho produktu vznikla jeho poškodením neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
  27. ak vada finálneho produktu vznikla jeho poškodením náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
  28. ak vada finálneho produktu vznikla zásahom neoprávnenou osobou.
  29. Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú chybu považuje výskyt jednej odstrániteľnej chyby viac ako dvakrát.
  30.  Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných chýb považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných chýb súčasne.

Článok XIII

Alternatívne riešenie sporov – vo vzťahu k spotrebiteľovi

  1. Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej tiež ako „zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“), ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi stranami sporu.
  2. Stranami sporu sú spotrebiteľ, ktorý podal návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, a predávajúci, proti ktorému návrh smeruje.
  3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je orgán alternatívneho riešenia sporov a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov).
  4. Orgánmi alternatívneho riešenia sporov sú:
  5. Úrad pre reguláciu sieťových odvetví,
  6. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb,
  7. Slovenská obchodná inšpekcia,
  8. Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad;
  9. Bankový ombudsman Slovenskej bankovej asociácie;
  10. OMBUDSPOT, združenie na ochranu práv spotrebiteľov;
  11. Slovenská asociácia poisťovní.
  12. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, a to e-mailom na adrese: thedayofficialinfo@gmail.com alebo poštou na adrese: SPSTUDIO, s. r. o., Liesek 71, 027 12 Liesek.
  13. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej tiež ako „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúceho odseku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, a to spôsobom a za podmienok bližšie špecifikovaných v zákone o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  14. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže odmietnuť návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu okrem iného aj z dôvodu,
    1. ak spotrebiteľ podá návrh po uplynutí jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede predávajúceho na žiadosť spotrebiteľa o nápravu,
      1. márneho uplynutia 30 dňovej lehoty odo dňa, kedy spotrebiteľ odoslal predávajúcemu žiadosť o nápravu, na ktorú predávajúci neodpovedal,
      1. sa spotrebiteľ pred podaním návrhu preukázateľne nepokúsil vyriešiť spor komunikáciou s predávajúcim,
      1. vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR;
      1. sa vecou, ktorej sa návrh týka, už predtým zaoberal a spotrebiteľ bol informovaný o vybavení jeho podania, pričom návrh neobsahuje žiadne nové skutočnosti a alternatívne riešenie sporu by vzhľadom na všetky okolnosti bolo zjavne neúčelné,
      1. je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia.
  15. Subjekt alternatívneho riešenia sporov je pri alternatívnom riešení sporu povinný postupovať nezávisle, nestranne, s náležitou odbornou starostlivosťou, s cieľom urovnania sporu a prihliadať pritom na ochranu práv a oprávnených záujmov strán sporu. Ak je po dôkladnom zhodnotení všetkých zistených skutočností a vyjadrení strán sporu zrejmé, že strany sporu majú záujem o zmierlivé vyriešenie sporu, subjekt alternatívneho riešenia sporov vypracuje návrh dohody o vyriešení sporu.
  16. Ak medzi stranami sporu nedôjde k uzavretiu dohody podľa predchádzajúceho odseku a subjekt alternatívneho riešenia sporov na základe skutočností, ktoré zistí pri alternatívnom riešení sporu, dospeje k odôvodnenému záveru, že predávajúci porušil práva spotrebiteľa podľa predpisov na ochranu práv spotrebiteľa, ukončí alternatívne riešenie sporu vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska.
  17. Alternatívne riešenie sporu sa končí dňom:
  18. uzavretia dohody o vyriešení sporu,
  19. vydania odôvodneného stanoviska,
  20. odloženia návrhu,
  21. úmrtia alebo vyhlásenia za mŕtveho v prípade strany sporu, ktorá je fyzickou osobou,
  22. zániku bez právneho nástupcu v prípade strany sporu, ktorá je právnickou osobou;
  23. vyčiarknutia oprávnenej právnickej osoby zo zoznamu.

Článok IV

Odstúpenie od zmluvy

  1. Odstúpením od zmluvy sa zmluva zrušuje od začiatku.
  2. Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak najmä:
  3. kupujúci nezaplatil kúpnu cenu riadne a včas, najneskôr však pri odovzdaní finálneho produktu na mieste odovzdania,
  4. kupujúci neprevzal finálny produkt na mieste odovzdania napriek výzve predávajúceho,
  5. predávajúci nebude schopný objednanú službu poskytnúť za podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve, resp. ju nebude môcť z dôvodov nie na jeho strane dodať vôbec – predávajúci si preto vyhradzuje právo v takých prípadoch odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej s kupujúcim, ktorým je fyzická osoba alebo podnikateľ,
  6. ak predávajúci zistí, že služba bola omylom ponúkaná za chybnú cenu, a kupujúci neakceptoval príslušnú zmenu kúpnej zmluvy, tzv. zvýšenie ceny služby,
  7. kupujúci v predchádzajúcich zmluvných vzťahoch vo vzťahu k predávajúcemu porušil svoje povinnosti podstatným spôsobom; podnikateľ berie na vedomie, že predávajúci nemá povinnosť s podnikateľom uzavrieť kúpnu zmluvu.
  8. Pokiaľ predávajúci odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho na elektronickú adresu uvedenú kupujúcim pri vytvorení objednávky. Ďalej je povinný vrátiť kupujúcemu plnú kúpnu cenu služby, pokiaľ už bola uhradená, prípadne zníženú v súlade s týmito obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.
  9. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, ak:
  10. Predávajúci neposkytol službu na určenom mieste riadne a včas,
  11. Predávajúci nevybavil reklamáciu v lehote 30 dní od uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady produktu,
  12. finálny produkt vykazuje neodstrániteľnú vadu, opakovanú odstrániteľnú vadu alebo väčší počet odstrániteľných vád,
  13. bez udania dôvodu, a to v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v lehote 14 dní od prevzatia tovaru Spotrebiteľom – viac informácií nájdete v Článku XV VOP.
  14. Kupujúci je povinný vrátiť finálny produkt do 5 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy spolu s dokladom o zaplatení.
  15. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na bankový účet určený kupujúcim. Ak kupujúci napriek výzve bankový účet predávajúcemu neoznámi, predávajúci sa nedostane do omeškania a lehota na vrátenie kúpnej ceny sa predžuje na 5 dní od oznámenia bankového účtu kupujúceho.
  16. Ak sa má na základe zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim začať poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak spotrebiteľ o poskytovanie služby pred uplynutím tejto lehoty požiada, predávajúci
    1. informuje spotrebiteľa o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy,
    1. požiada spotrebiteľa o udelenie výslovného súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie o tom, že spotrebiteľ bol riadne poučený podľa písm. a. tohto odseku.

Článok XV

Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa bez udania dôvodu

  1. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku VOP má iba spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá je zároveň kupujúcim a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  2. Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom e-shopu) alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, a zároveň ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy vrátane formulára na odstúpenie od zmluvy (v súlade s ustanovením § 3 ods. 1 písm. h) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku a za súčasného splnenia zákonom vyžadovaných skutočností, má spotrebiteľ podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy (ďalej len „zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy“). Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o dostúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty na odstúpenie
  3. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie podľa predchádzajúceho odseku až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa predchádzajúceho odseku, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.
  4. Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi zákonom vyžadované informácie týkajúce sa možnosti a spôsobu odstúpenia od zmluvy ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúceho odseku, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa uzatvorenia zmluvy.
  5. Ak spotrebiteľ v zákonnej 14 dňovej lehote na odstúpenie od zmluvy oznámi prevádzkovateľovi, že od zmluvy odstupuje, kúpna zmluva sa od začiatku zrušuje. Pre odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ využiť všeobecný formulár na odstúpenie od zmluvy. V uvedenom formulári sa uvedie aspoň meno a priezvisko spotrebiteľa, číslo objednávky, označenie služby a číslo účtu pre vrátenie peňazí. 
  6. Spotrebiteľ berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
  7. poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
  8. predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
  9. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
  10. predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
  11. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
  12. predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
  13. predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
  14. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
  15. predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
  16. predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
  17. poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako ubytovací účel, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
  18. poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
  19. Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy oprávnene, prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, vrátiť všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na doručenie finálneho produktu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšie ponúkanému spôsobu doručenia, a to rovnakým spôsobom, ako použil spotrebiteľ pri svojej platbe. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom, pokiaľ s tým spotrebiteľ súhlasil, a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
  20. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
  21. Spotrebiteľ berie na vedomie, že náklady na dodanie tovaru mu budú vrátené iba v prípade odstúpenia od zmluvy v celom rozsahu.
  22. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku, a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
  23. Ak je spoločne so službou poskytnutý kupujúcemu darček, je uzavretá darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim s rozväzovacou podmienkou, a ak príde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, darovacia zmluva v súvislosti s darčekom stráca účinnosť a kupujúci je povinný tovar s poskytnutým darčekom predávajúcemu vrátiť.
  24. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, nemá v súlade s ustanovením § 8 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku nárok na vrátenie ceny za doplnkovú službu, ak je predmetom doplnkovej zmluvy poskytnutie služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu tejto služby (a to predovšetkým ceny za službu dobierky).
  25. Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný aj na http://jaspi.justice.gov.sk/jaspidd/vzory/014102Pr2.pdf.

Článok XVI

Ochrana obchodného tajomstva dôverných informácií

  1. Zmluvné strany sa zaväzujú, že o všetkých dôverných a utajovaných informáciách a skutočnostiach, o ktorých sa dozvedeli v súvislosti s plnením kúpnej zmluvy, budú zachovávať mlčanlivosť, s výnimkou prípadu, že by dodržanie povinnosti mlčanlivosti znamenalo porušenie povinnosti vyplývajúcej zo všeobecne záväzného právneho predpisu. O takejto skutočnosti sa zmluvné strany zaväzujú vopred písomne informovať.
  2. Za dôverné a utajované informácie v zmysle predchádzajúceho odseku sa považujú všetky informácie, ktoré sú tak označené alebo ktorých dôvernosť vyplýva z ich povahy, resp. pokiaľ môžu v prípade zverejnenia spôsobiť predávajúcemu ujmu, bez ohľadu na to, či majú povahu osobných, obchodných, technických, či iných informácií. Kupujúci zaväzuje tieto informácie uchovávať ako dôverné, najmä neposkytnúť ich bez súhlasu predávajúceho inej osobe, nevyužiť je na iný účel, než na plnenie zmluvy a nevyužiť akýmkoľvek iným poškodzujúcim spôsobom.
  3. Povinnosť mlčanlivosti zostáva zachovaná aj po plnení zmluvy.
  4. Pri preukázanom porušení povinnosti mlčanlivosti v zmysle tohto článku je poškodená zmluvná strana oprávnená požadovať náhradu vzniknutej škody.

Článok XVII

Záverečné ustanovenia

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke predávajúceho. Platne uzavretá zmluva sa však riadi VOP platnými v čase, v ktorom bola uzavretá.
  2. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok.
  3. Zmluvné strany sa dohodli, že rozhodné právo je právo Slovenskej republiky a rozhodná právomoc je právomoc súdov Slovenskej republiky.
  4. Prípadné spory medzi predávajúcim a spotrebiteľom je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporoch online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č.2006/2004 a smernica 2009/22/ES (ďalej len „nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online“), ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SK. Predávajúci odporúča kupujúcemu najskôr využiť elektronickú adresu thedayofficialinfo@gmail.com pre vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako bude pristúpené k mimosúdnemu resp. súdnemu riešeniu sporu.
  5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi zmluvnými stranami. V prípade, ak zmluvné strany uzatvoria písomnú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od týchto VOP, majú ustanovenia písomnej zmluvy prednosť pred ustanoveniami týchto VOP. 
  6. Zmluvné strany sa zaväzujú spolupracovať a poskytovať si navzájom súčinnosť pri plnení záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy. Zmluvné strany sa dohodli, že záväzky súvisiace s plnením zmluvy prechádzajú aj na ich právnych nástupcov.
  7. V prípade, ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré sa svojím zmyslom najviac približuje neplatnému, neúčinnému alebo nepoužiteľnému ustanoveniu. Neplatnosťou, neúčinnosťou alebo nepoužiteľnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
  8. Predávajúci vyhlasuje a kupujúci používaním e-shopu výslovne berie na vedomie, že predávajúci je výlučným nositeľom akýchkoľvek práv duševného vlastníctva vzťahujúceho sa k e-shopu, vrátane obsahu, vizualizácie, dizajnu, ochrannej známky, všetkých vyobrazení, ako aj všetkých databáz tvoriacich jej obsah a predovšetkým je oprávnený udeľovať súhlas na akékoľvek použitie obsahu e-shopu v súlade so zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v platnom znení.
  9. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa 1.1.2020. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto VOP. Zmeny a doplnky VOP vstupujú do účinnosti dňom ich uverejnenia na e-shope predávajúceho. Dňom uverejnenia nových VOP strácajú predošlé VOP účinnosť.

V Liesku, dňa 1.1.2019

SPSTUDIO, s. r. o.